Dans les coulisses d’Orange Mali : une immersion pour découvrir l’entreprise de l’intérieur
De la stratégie marketing en passant par M-Agri, Call Me et les agences dédiées aux particuliers et aux entreprises, Orange Mali a ouvert ses portes à trois regroupements famines du Mali, il s’agit de : l’association « la caméra au féminin » l’œil de la Femme, Union des Femmes de Media du Mali enfin Union des femmes Reporters Sportives d’Afrique Antenne Mali pour leur faire découvrir une autre facette de l’entreprise. Ce Mercredi 28 Octobre 2026, Orange Mali a organisé la troisième étape de son initiative « Voyage au cœur d’Orange Mali », une immersion destinée à l’association « la caméra au féminin » l’œil de la Femme, Union des Femmes de Media du Mali enfin Union des femmes Reporters Sportives d’Afrique Antenne Mali. L’objectif était simple : permettre aux visiteurs de dépasser l’image traditionnelle de l’opérateur télécom et de découvrir, de l’intérieur, les différents métiers, services et infrastructures qui contribuent au fonctionnement quotidien de l’entreprise.
De la stratégie marketing aux services de proximité
Au cours de cette immersion, les visiteurs ont pu découvrir plusieurs départements et plateformes d’Orange Mali. Le parcours a notamment conduit les visiteurs au service marketing, où sont pensées et développées les offres destinées aux clients. La délégation a également découvert le plateau M-Agri, un dispositif tourné vers le secteur agricole, ainsi que le service Call Me, qui participe à la relation avec les utilisateurs. La visite s’est poursuivie dans les agences Orange Business, dédiées notamment aux entreprises, ainsi que dans l’agence Grand Public Tellium, où les visiteurs ont pu mieux comprendre la manière dont Orange Mali accompagne ses différents types de clients. Derrière chaque appel, chaque message ou chaque connexion Internet se trouve en effet une importante organisation technique. Cette étape de la visite a permis aux différentes associations de mieux comprendre les mécanismes et les équipes qui assurent la continuité des services. À travers cette initiative, Orange Mali entendait surtout créer un espace de transparence, de dialogue et de proximité avec ses partenaires. « Voyage au cœur d’Orange Mali » se veut ainsi plus qu’une simple visite. Il s’agit de permettre aux participants de voir concrètement ce qui se trouve derrière les services qu’ils utilisent au quotidien. En ouvrant ses portes, Orange Mali cherche à présenter une entreprise qui ne se limite pas à la téléphonie et à Internet, mais qui s’appuie sur une diversité de métiers, de technologies, de plateformes et d’infrastructures.
Une immersion qui aura donc permis aux visiteurs de regarder Orange Mali autrement : non plus seulement comme un opérateur télécom, mais comme une organisation aux multiples visages, dont une grande partie reste souvent invisible aux yeux du grand public.
SOURCE : Malikunafoni.com
Par Abdoulaye B Coulibaly
