Orange Mali donne la parole aux médias : un rendez-vous placé sous le signe de l’écoute et du dialogue
Ce mercredi 11 novembre 2026, Orange Mali a organisé sa traditionnelle rencontre avec le monde des médias dénommée « les Rendez-Vous d’Orange. » Pour partager les actualités, les dernières innovations d’Orange Mali et recueillir les attentes et recommandations des Hommes de médias du Mali
Au-delà des traditionnelles présentations institutionnelles, Orange Mali a choisi de faire des médias des acteurs à part entière du dialogue. À l’occasion d’une rencontre d’échanges, l’entreprise a mis l’accent sur l’écoute des préoccupations, des attentes et des propositions des professionnels de la presse. Contrairement aux rencontres habituelles, souvent consacrées à la présentation des réalisations et des ambitions de l’entreprise, cette fois-ci, le choix a été fait de donner la parole aux journalistes. « Nous sommes venus vous écouter, recueillir vos attentes et vos besoins », a souligné Mme Doucouré Fatoumata Sangaré cheffe de la Division communication institutionnelle d’Orange Mali, invitant les participants à s’exprimer librement, sans tabou ni crainte de poser des questions. L’ambition est claire : faire remonter les préoccupations exprimées jusqu’à la direction générale afin d’identifier des réponses et des solutions concrètes. Une démarche qui traduit la volonté d’Orange Mali de renforcer ses relations avec les médias dans un esprit de proximité, de transparence et de confiance. L’un des messages forts de cette rencontre réside dans la volonté affichée par Orange Mali de donner davantage la parole aux médias. L’objectif n’était pas uniquement de présenter les activités de l’entreprise ou ses nouvelles offres, mais surtout de comprendre les réalités du terrain, de recueillir les préoccupations des journalistes et d’identifier ensemble des pistes de collaboration. Lors de son intervention, Mme Djénèba Tandjigora d’Orange Mali a présenté les principales évolutions apportées aux services Orange Money, avec un accent particulier sur la réduction des frais, l’augmentation des plafonds de transactions et l’amélioration des avantages accordés aux clients. Parmi les changements majeurs annoncés figure le passage à la gratuité totale des transferts nationaux depuis le 17 septembre, permettant désormais aux clients d’envoyer de l’argent partout au Mali sans frais. Depuis le 2 novembre, une nouvelle promotion a également été lancée, avec une baisse des frais de retrait : 50 FCFA pour les montants compris entre 100 et 5 000 FCFA, puis 1 % pour les montants supérieurs. Orange Mali a également procédé à une augmentation des plafonds de transactions. Les clients peuvent désormais effectuer des opérations allant jusqu’à 4 millions de FCFA, tandis que le cumul mensuel peut atteindre 15 millions de FCFA. Ces changements visent à faciliter les transactions et à répondre aux besoins croissants des utilisateurs. Djénèba Tandjigora a par ailleurs mis en avant les autres avantages d’Orange Money, notamment les paiements de factures d’eau et d’électricité, les transferts nationaux et internationaux, ainsi que les possibilités de paiement chez les commerçants, dans les supermarchés, les pharmacies et les stations-service. Des offres promotionnelles, dont la campagne salariale et le programme Tango, permettent également aux clients de bénéficier de récompenses financières. Enfin, Orange Mali a annoncé l’organisation de deux journées de rencontre avec sa clientèle, les 13 et 14 novembre prochains, à la Place du Cinquantenaire de Bamako. Cet événement sera l’occasion pour l’opérateur d’échanger avec les consommateurs, de recueillir leurs préoccupations, de répondre à leurs questions et de présenter ses innovations à travers quatre villages et treize stands. Des équipes seront mobilisées pour conseiller et accompagner les visiteurs. Deux grandes soirées de concert sont également prévues. Orange Mali entend renforcer sa proximité avec ses clients à travers une politique de réduction des coûts, d’amélioration des services et de récompense de la fidélité. L’opérateur affirme vouloir placer la satisfaction et les attentes des consommateurs au cœur de sa stratégie.
SOURCE : Malikunafoni.com
Par Abdoulaye B Coulibaly
